FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les patrons PDF L’arbre à cousettes.

Commande & téléchargement

Comment recevoir mon patron après achat ?

Dès validation de votre commande, vous recevez un email contenant les liens de téléchargement de vos fichiers PDF.

Je n’ai pas reçu mon email de téléchargement, que faire ?

Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables.
Vous pouvez également retrouver vos achats directement dans votre espace client.
Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact.

Où retrouver mes achats ?

Tous vos téléchargements sont disponibles dans votre espace client, rubrique Mes téléchargements.

Les patrons sont-ils envoyés en version papier ?

Non, tous les patrons sont proposés exclusivement au format PDF téléchargeable.

Les patrons PDF

Que contient un patron PDF L’arbre à cousettes ?

Chaque patron peut comprendre :
le patron PDF A4 à imprimer chez vous
le patron PDF A0 pour impression grand format (lorsque pertinent)
un guide d’impression et d’assemblage
un livret explicatif détaillé avec les étapes de couture

Les marges de couture sont-elles incluses ?

Oui, les marges de couture sont incluses dans tous nos patrons.

Quel niveau de couture faut-il ?

Chaque patron indique un niveau de difficulté afin de vous aider à choisir un projet adapté à votre expérience.

Comment choisir ma taille ?

Les tailles disponibles et les tableaux de mesures sont indiqués directement sur chaque fiche produit.

Vos patrons ont-ils été testés ?

Oui, tous les patrons sont soigneusement conçus, testés et vérifiés avant leur mise en ligne.

Impression des patrons

Comment imprimer mon patron à la bonne taille ?

Lors de l’impression du fichier A4, sélectionnez l’option taille réelle ou 100 % dans les paramètres de votre imprimante.
Avant d’imprimer l’ensemble du patron, vérifiez toujours le carré test d’impression.

Puis-je faire imprimer mon patron en grand format ?

Oui. Lorsque le patron dispose d’un fichier A0, celui-ci peut être imprimé chez un reprographe ou un imprimeur grand format.

Comment assembler les pages A4 ?

Chaque patron contient un guide d’assemblage illustré pour vous aider à assembler facilement les pages imprimées.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
les cartes bancaires via Stripe
Bancontact
Google Pay
PayPal

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, un email de confirmation vous est envoyé automatiquement après votre achat.

Utilisation des patrons

Puis-je partager mon patron avec une amie ?

Non. Les patrons PDF L’arbre à cousettes sont réservés à un usage personnel et ne peuvent pas être partagés, copiés ou redistribués.

Puis-je vendre des créations réalisées à partir de vos patrons ?

Oui, vous pouvez vendre les créations confectionnées à partir de nos patrons dans le cadre d’une activité artisanale à petite échelle.
En revanche, la reproduction, la revente ou la diffusion du patron lui-même restent interdites.

Remboursements

Puis-je être remboursé après achat ?

Conformément à la réglementation applicable aux produits numériques téléchargeables, les patrons PDF ne peuvent pas être remboursés après téléchargement.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur le site.

Sous quel délai répondez-vous ?

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement, généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.